Propiedad del Sitio
El sitio https://mx.maped.com/ (en adelante el “Sitio”) es propiedad de MAPED, Sociedad por Acciones Simplificadas, con un capital de 5 155 000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 530 route de Pringy – 74370 Argonay (Francia), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Annecy con el número 325 720 423, cuyo número de IVA intracomunitario es FR 623 257 204 23 (en adelante “Maped”).
i. APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las “CGV”) se aplican a todas las ventas de productos (en adelante los “Productos”) realizadas por Maped en el Sitio a cualquier persona que realice una compra con fines personales (en adelante el “Cliente”). Las CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por Maped al Cliente en el Sitio. Las CGV expresan la totalidad de las obligaciones de ambas partes. En este sentido, se considera que el Cliente las acepta sin reservas.
El Cliente declara ser mayor de edad o tener autorización parental y disponer de la capacidad jurídica para realizar un pedido en el Sitio.
Cada pedido realizado en el Sitio requiere la aceptación sin reservas de las CGV por parte del Cliente. El Cliente declara haber leído y aceptado las CGV al hacer clic en el botón “He leído y acepto las condiciones generales de venta de Maped” antes de la validación del pedido. La validación del pedido implica también la aceptación de las CGV.
Las CGV están disponibles en el Sitio. Maped se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento, y sin previo aviso, las CGV. La versión de las CGV aplicable al pedido del Cliente es la que esté en línea en el momento del pedido.
Las CGV se aplican únicamente a las compras realizadas en el Sitio y entregadas exclusivamente en la República Mexicana.
ii. CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE EN EL SITIO
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente primero debe registrarse en el Sitio para crear una cuenta de cliente. La información del Cliente será accesible en su cuenta de cliente (en adelante la “Cuenta”).
Para crear una Cuenta, el Cliente debe ingresar su dirección de correo electrónico (dirección de correo electrónico), así como una contraseña. Para registrarse en el Sitio, el Cliente debe aceptar la política de privacidad de Maped marcando la casilla “He leído y acepto la política de privacidad de Maped” al crear su Cuenta. El Cliente recibirá entonces un correo electrónico de confirmación de registro que contiene su identificador de conexión.
El Cliente debe garantizar la exactitud e integridad de la información proporcionada para crear su Cuenta en el Sitio y la información proporcionada en su Cuenta. Por lo tanto, el Cliente debe actualizar su información personal en su Cuenta. Maped no se hace responsable en caso de error en los datos de contacto proporcionados por el Cliente, información falsa indicada por el Cliente, que tenga como resultado la imposibilidad de recibir, en particular, correos electrónicos de seguimiento del pedido y/o la imposibilidad de entregar los Productos.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente declara ser una persona física, mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
Maped se reserva el derecho de eliminar una Cuenta de Cliente en cualquier momento, si las circunstancias lo justifican.
iii. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los Productos y ofertas expuestos a la venta en el Sitio se ofrecen hasta agotar existencias. Las indicaciones de disponibilidad del producto se actualizan diariamente. Por lo tanto, uno o más Productos no disponibles ya no se ofrecen a la venta o se mostrarán con la mención “Agotado”. El Cliente podrá consultar la página del Producto en el Sitio pero no podrá agregar el Producto a su cesta.
Un error en la actualización de las existencias es posible y no compromete a Maped, que tampoco se hace responsable en caso de cancelación de un pedido de un Producto que ya no está en existencia.
Maped hace todo lo posible para garantizar que, en el Sitio, la descripción y la representación fotográfica de los Productos sean lo más fieles posible a los Productos.
Sin embargo, las fotografías de los Productos ofrecidos en el Sitio no tienen carácter contractual. Es posible que aparezcan errores u omisiones en el Sitio, sin que Maped sea responsable, lo cual el Cliente reconoce y acepta.
Los Productos vendidos en el Sitio Maped están reservados a particulares. En este sentido, Maped se reserva el derecho de limitar el número de Productos solicitados, para el caso de que la importancia del número requerido sugiera un uso comercial de dichos Productos.
Maped se reserva el derecho de dejar de comercializar cualquier Producto y/o modificar las características de sus Productos en cualquier momento, sin previo aviso y sin que esta modificación dé lugar al derecho al pago de posibles daños y perjuicios en beneficio del Cliente.
iV. PRECIO
Los precios de los Productos se indican en pesos mexicanos ($) para la República Mexicana. Todos los precios mostrados en el Sitio incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en la República Mexicana el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos en el Sitio.
Los precios de los Productos no tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente e indicados antes de la validación del pedido.
Maped se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los Productos se facturan sobre la base de los precios mostrados en el Sitio en el momento de la validación del pedido y de la validación del pago.
V. PEDIDOS
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe seguir los pasos sucesivos establecidos por Maped para validar el pedido.
El Cliente selecciona un Producto y lo añade a su cesta (en adelante la “Cesta”) haciendo clic en “Añadir a la cesta”. El Cliente podrá añadir tantos Productos como desee a la Cesta.
Se puede acceder a la Cesta en cualquier momento desde el menú del Sitio. La Cesta resume el pedido deseado por el Cliente: Producto, precio del Producto, cantidad del Producto, precio total con IVA incluido. Antes de la validación del pedido, el Cliente puede modificar la Cesta: eliminar o añadir un Producto y modificar las cantidades de un Producto en la Cesta. El Cliente continúa el pedido haciendo clic en el botón “Confirmar pedido”.
En la siguiente página, el Cliente proporciona la siguiente información: su información personal, detalles de dirección de entrega, método de entrega y condiciones de pago. A lo largo de este proceso, el Cliente podrá modificar su Cesta en cualquier momento.
Antes de validar el pedido, el Cliente se asegura de haber comunicado la información exacta necesaria para la correcta tramitación del pedido y el envío del mismo (dirección de entrega).
Para validar y finalizar el pedido, el Cliente marca la casilla relativa a la aceptación de los Términos y Condiciones Generales (obligatoria) y luego hace clic en el botón “Comprar”. La validación del pedido constituye la confirmación de la aceptación por parte del Cliente de los Términos y Condiciones Generales, de los Productos adquiridos, de su precio así como de los costes asociados.
Luego, el Cliente accede a la página que resume el pedido y con el detalle de su pedido. El Cliente también puede, y en cualquier momento, acceder a los detalles y a la factura del pedido en su Cuenta, a través de la pestaña “pedidos”.
Después del pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que resume el pedido.
La venta se considerará definitiva:
- Después de enviar al Cliente la confirmación de aceptación del pedido por parte de Maped por correo electrónico,
- Y previo cobro por parte de Maped del precio íntegro del pedido.
Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripciones de los Productos disponibles para la venta en el Sitio.
Una vez validado el pedido no se podrá modificar ni cancelar.
En determinados casos, en particular en caso de impago u otro problema en la Cuenta del Cliente, Maped se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema. Maped se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de fraude, intento de fraude o sospecha objetiva de fraude, en caso de incidencia en el pago o en caso de existencia de un litigio con el Cliente.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al consumidor de Maped a través del formulario de contacto disponible en el Sitio.
Vi. PAGO
Cualquier pedido en el Sitio es un pedido con obligación de pago. Todas las compras (Productos + posibles gastos de envío) deberán abonarse íntegramente en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos en pesos mexicanos para el pago de un pedido.
El pago del pedido (Productos + posibles gastos de envío) se realiza mediante tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de pago seguro de nuestro socio Mercado Pago. El Sitio Maped está sujeto a un sistema de seguridad creado y garantizado por nuestro proveedor de pagos. Maped ha adoptado el proceso de cifrado SSL y ha reforzado todos los procesos de cifrado y cifrado para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos sensibles vinculados a los medios de pago.
El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que está legalmente autorizado a utilizarla. El Cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria a Maped constituye una autorización para cargar en su cuenta bancaria el pedido realizado en el Sitio. En caso de error o de imposibilidad de cargar la tarjeta, el Cliente será inmediatamente informado mediante un mensaje de la invalidez del pago. En este caso, la Venta se rescinde inmediatamente y automáticamente y el pedido se cancela.
Los datos registrados y conservados por Maped constituyen la prueba del pedido y de todas las ventas anteriores. Los datos registrados por Mercado Pago constituyen prueba de cualquier transacción financiera entre el Cliente y Maped.
Maped se reserva el derecho de suspender toda gestión y entrega del pedido en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados. Maped se reserva, en particular, el derecho de negarse a preparar un pedido o a cumplir un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso un litigio de pago.
Vii. ENTREGA
Excepto en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda en línea Maped en el Sitio (que se indicará claramente en la página de inicio del Sitio), las condiciones de entrega (en adelante la “Entrega”) y los tiempos de envío serán los que indicado a continuación.
La entrega está disponible únicamente para la República Mexicana.
Las entregas se realizan mediante el servicio DHL Express, a domicilio o en un Punto de Retransmisión, según la opción elegida por el Cliente al realizar el pedido.
Los gastos de envío se especifican al Cliente al realizar el pedido, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por Maped al Cliente.
Los gastos de envío son fijos para cualquier pedido de un importe mínimo de trescientos pesos + IVA incluido ($300). El importe del pedido corresponde al importe de la Cesta del Cliente una vez deducida cualquier reducción aplicable a la Cesta.
La entrega se realiza en la dirección de Entrega indicada por el Cliente. No se pueden realizar entregas en hoteles ni en oficinas de correos.
El Cliente garantiza la exactitud de la información comunicada a Maped, en particular la dirección indicada para la entrega del pedido. Maped declina toda responsabilidad por defectos o retrasos en la entrega en caso de culpa del Cliente, en caso de acontecimiento imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o en caso de fuerza mayor. En particular, se considera falta del Cliente la indicación de una dirección incompleta o incorrecta, o la no recogida del paquete en los plazos previstos a tal efecto. En tales casos, los costos de reenvío serán responsabilidad del Cliente.
Si el Cliente está ausente el día de la Entrega, DHL notificará los pasos a seguir para la trazabilidad del pedido para su próxima entrega. Maped no puede ser responsable de retrasos en la Entrega debidos exclusivamente a la indisponibilidad del Cliente después de varias propuestas de cita por parte del transportista.
Maped procesa, prepara y envía un pedido en un plazo de 24 a 48 horas. El tiempo de preparación y envío corre a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
A continuación, DHL Express entregará el pedido en su en un plazo de 2 a 5 días laborables. El plazo de entrega corresponde al plazo de entrega del transportista y de acuerdo a la dirección de entrega del pedido.
En caso de retraso en el envío, DHL enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de las posibles consecuencias en el plazo de entrega que se le haya indicado. Se invita a los clientes a comprobar periódicamente el seguimiento de su pedido y a ponerse en contacto con Servicios al Cliente Maped si tienen alguna pregunta o si surge algún problema.
Sin perjuicio del plazo de que dispone el Cliente en virtud de su derecho de desistimiento definido en el artículo VIII, el Cliente debe comprobar el paquete a su llegada y notificar al transportista cualquier reserva sobre el embalaje y, en su caso, rechazar el paquete si es probable que haya sido abierto o esté dañado. El Cliente se pondrá en contacto con Servicios al Cliente Maped dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del paquete para informarle de cualquier reserva o queja que deba realizarse con respecto al estado del paquete, no conformidad o defecto aparente de los Productos entregados, con todos los documentos de respaldo relacionados. (fotos en particular). Transcurrido este plazo de 3 días, los productos entregados se considerarán conformes.
Se recuerda al Cliente que cuando él (o un tercero designado por él) toma posesión física de los productos solicitados, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los productos.
Maped sustituirá, a su cargo, los productos entregados, dentro de los límites de las existencias disponibles, cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos en el Código de consumo y los previstos en estos Términos y Condiciones Generales.
Sin embargo, Maped no admitirá ninguna reclamación si el producto ha sido utilizado o ya no se encuentra en su embalaje original.
Periodo Navideño
Nuestro almacén Maped se encontrará fuera de servicio del 16 de diciembre del 2024 al 2 de enero del 2025.
Los últimos envíos de pedidos para entrega antes de Navidad se realizarán el domingo 15 de diciembre de 2024 a las 12:00 am horas. Maped garantiza la transmisión de los pedidos a DHL pero no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega por parte de los servicios de DHL.
Plazos de preparación de pedidos hasta el lunes 16 de diciembre del 2024
Los pedidos realizados después del 15 de diciembre de 2024 a las 12:00am horas se enviarán a partir del 2 de enero de 2024.
Viii. DERECHO DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
De conformidad con los derechos del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales (incluidos los días festivos y no laborables) a partir del día siguiente a la recepción del pedido para ejercer su derecho desistimiento y devolución del Producto(s) que no le convengan. Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones.
Solo los Productos nuevos, devueltos en su embalaje original y completos (acompañados de cualquier accesorio, instrucciones de uso o documentación) son elegibles para una devolución. Cualquier Producto que haya sido abierto, dañado o usado, o cuyo embalaje haya sido dañado, no será reembolsado ni retirado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio al Cliente Maped llenando el formulario de contacto con la información sobre el desistimiento de su pedido. Una vez recibido el área de calidad Maped se podrá en contacto para solicitar la información requerida para la devolución.
Los paquetes devueltos deben devolverse por correo postal únicamente a la siguiente dirección:
MAPED – DEVOLUCIONES CLIENTES
Camino del Aguacate 7, Col. Centro
Xochitepec, Morelos, México.
C.P. 6225
Se recomienda al Cliente solicitar un comprobante de envío o enviar el paquete de devolución con guía otorgada por Maped. Sin comprobante de envío o número de guía, Maped lamentablemente se verá obligada a rechazar cualquier reclamación relativa a la devolución
El Cliente es responsable de los Productos devueltos y de su estado en el momento en que el paquete llega a la dirección de devolución.
Si el Cliente tiene alguna opinión sobre los Productos solicitados, no aceptaremos ningún cambio. Para pedir un producto en otros colores o una nuevo tamaño, el Cliente deberá cancelar el pedido (según los términos anteriores) y realizar un nuevo pedido en el local.
iX. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
Maped no se hace responsable de daños imprevistos, incumplimiento del contrato o incumplimiento parcial o total de sus obligaciones debido a circunstancias imputables a un tercero o a un evento de fuerza mayor.
Maped no se hace responsable de ningún daño o daño inherente al uso de la red Internet, errores, bugs o virus informáticos. Maped puede interrumpir temporalmente el funcionamiento del Sitio con fines de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas del Sitio.
Garantía legal contra vicios ocultos
El Cliente tiene una garantía contra vicios ocultos que se ejecutará dentro de los 2 años siguientes al descubrimiento del defecto. Corresponde al Cliente demostrar que los defectos existían en el momento de la venta del Producto y que es probable que hagan que el Producto no sea apto para el uso al que está destinado.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio (imágenes, textos, logotipos, nombres de productos, etc.) es propiedad exclusiva de Maped, que es el único propietario de los derechos de propiedad intelectual de este contenido. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción total o parcial de este contenido.
El uso del Sitio o la compra de un Producto no confiere de ninguna manera al Cliente ningún derecho sobre las marcas, logotipos, diseños, fotografías, nombres de productos o cualquier contenido protegido por un derecho de propiedad intelectual perteneciente a Maped o explotado por Maped.
El Cliente reconoce beneficiarse de un simple derecho de acceso y visita, no exclusivo y de forma privada al Sitio en las condiciones estrictamente definidas en los Términos y Condiciones Generales y en ningún caso ningún derecho de propiedad sobre el Sitio y los elementos que componen el Sitio.
El acceso al Sitio no implica ninguna licencia para utilizar el Sitio y los elementos que lo componen sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Maped, o para elementos de los cuales Maped no es propietario, de sus socios o proveedores de servicios.
Sin autorización previa, expresa y escrita de Maped, cualquier otro uso, en particular cualquier reproducción, representación, adaptación, traducción del Sitio y/o de los elementos que lo componen, total o parcialmente, por cualquier proceso y en cualquier soporte. está estrictamente prohibido y constituye un acto de falsificación sujeto a procesos judiciales y sanciones penales y/o civiles en aplicación del Código de Propiedad Intelectual y en general de la legislación aplicable al derecho de propiedad intelectual.
RESERVA DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Cualquier Producto solicitado en el Sitio seguirá siendo propiedad de Maped hasta el pago total del precio del pedido. En caso de impago total del precio del pedido, Maped se reserva el derecho de reclamar los Productos, con devolución inmediata a Maped de los Productos entregados por cuenta y riesgo del Cliente.
Los riesgos de pérdida, robo, destrucción o daño relacionados con los Productos siguen siendo responsabilidad de Maped hasta que e
Cliente tome posesión física de los Productos.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que MAPED recibe del Cliente corresponden a la información necesaria para utilizar el Sitio y realizar compras en línea.
Estos datos personales son objeto de tratamientos informáticos que permiten a MAPED identificar a cada Usuario, comunicarse con él, si es necesario, para responder a sus solicitudes, garantizar la gestión de sus pedidos y garantizar la buena gestión de la relación comercial.
Los datos personales están destinados, en primer lugar, a que MAPED gestione la relación. MAPED podrá entonces comunicarlos a otros destinatarios que presten servicios relacionados con el Sitio, en la medida autorizada o prevista por la ley.
En este caso, la transferencia de datos personales se limita a lo estrictamente imprescindible. Además, MAPED garantiza que estos proveedores de servicios respetan sus instrucciones, implementan todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales de los Usuarios y cumplen la normativa en esta materia.
Los datos personales se conservarán durante todo el período estrictamente necesario para la gestión de la relación y, en cualquier caso, durante un período no superior a tres años desde el último contacto no respondido y/o la finalización de la supresión y/o cierre de la relación cuenta en ausencia de una solicitud de eliminación u oposición por parte del Cliente.
MAPED implementa todas las medidas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recopilados.
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y dentro de los límites aplicables INAI, el Cliente podrá ejercer un derecho de acceso, rectificación, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y supresión de los datos personales que le conciernen.
Para ejercer este derecho, el Cliente puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: contacto@maped.mx
Se le responderá en el plazo máximo de un mes.
Para obtener más información, se invita al Cliente a leer la política de confidencialidad adoptada por MAPED.
NULIDAD PARCIAL
Si una o más estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales fueran consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
NO RENUNCIA
La falta de aplicación de cualquier estipulación de los TyC por parte de Maped o la tolerancia de Maped ante un posible incumplimiento por parte del Cliente, no puede en ningún caso interpretarse ni considerarse como una renuncia a los derechos de Maped en virtud de los TyC.
MEDIACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
El Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver amistosamente el litigio entre él y Maped.
SERVICIO AL CONSUMIDOR
El Cliente puede ponerse en contacto con Maped Servicio al Cliente a través del formulario de contacto disponible en el Sitio.
Identificador único para productores sujetos a Responsabilidad Extendida del Productor (EPR)
Los identificadores únicos dan fe de la inscripción en el registro de productores de los sectores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (AEE), Juguetes, Papeles Gráficos y Embalajes en aplicación del artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente. Fueron adjudicados por ADEME a la empresa MAPED (código Siret 32572042300020). Estos identificadores dan fe del cumplimiento de la obligación de inscripción en el registro de productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos, Juguetes, Papeles Gráficos y Embalajes y de la cumplimentación de las declaraciones de comercialización a ECOSYSTEM, ECO-MOBILIER y CITEO.
Para el REP de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (ECOSISTEMA): FR001012_05PNXA
Para REP Toys (ECO-MUEBLES): FR211057_12JNVJ
Para los Artículos Gráficos REP (CITEO): FR211057_03IPAD
Para el REP de Envases (CITEO): FR211057_01PBZP
